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Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes un servicio de primera clase. Agendar servicioAhora puedes relizar tus pagos por PSE
Quiénes Somos
Nuestra empresa brinda a sus clientes personal idóneo, contratando madres cabezas de hogar con todas las condiciones legales laborales exigidas por la ley para realizar actividades de limpieza que brindan tranquilidad y satisfacción a nuestros clientes.
PROFESIONALES CON PRESTACIONES SOCIALES Y SEGURIDAD SOCIAL
SE SUPRIMEN RESPONSABILIDADES GENERADAS POR VÍNCULOS LABORALES
CUMPLIMOS CON PROTOCOLOS DE BIOSEGURIDAD
PERSONAL CON EXPERIENCIA, CAPACITADO Y UNIFORMADO
CONOZCA LA HOJA DE VIDA Y ANTECEDENTES DE LA PROFESIONAL QUE ATENDERÁ SU SERVICIO
ELIJA LOS DÍAS QUE NECESITA EL SERVICIO
OFIHOGAR IMPLEMENTÓ EL SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO SGSST
OFIHOGAR TIENE LA MISIÓN DE DIGNIFICAR Y PROFESIONALIZAR EL ASEO DOMÉSTICO
Tarifas a su Alcance
Servicios & Precios al alcance de todosServicio Hogares
Servicio Empresarial
Preguntas frecuentes
Hemos respondido una amplia gama de preguntas para su convenienciaP. ¿Cuáles son los beneficios de contratar con OFIHOGAR?
Nuestra empresa brinda a sus clientes personal idóneo, contratando madres cabezas de hogar con todas las condiciones legales laborales exigidas por la ley para realizar actividades de limpieza que brindan tranquilidad y satisfacción a nuestros clientes.- Profesionales con prestaciones sociales y seguridad social.
- Se suprimen responsabilidades generadas por vínculos laborales.
- Cumplimos con protocolos de bioseguridad.
- Personal con experiencia, capacitado y uniformado.
- Conozca la hoja de vida y antecedentes de la profesional que atenderá su servicio.
- Elija los días que necesita el servicio.
OFIHOGAR es el único responsable de los PROFESIONALES DE LIMPIEZA en materia laboral; por lo tanto, todo lo que legalmente se exija en virtud de la relación laboral, será asumido directamente por la misma. Entre CLIENTE y TRABAJADOR de OFIHOGAR, no existe relación laboral de ninguna índole, aunque la naturaleza de los servicios prestados permite que los CLIENTES tengan ciertas prerrogativas frente a las tareas que realizan durante el servicio, en ningún momento esta situación configurará Subordinación laboral.
P. ¿Qué actividades realizan las auxiliares de limpieza?
OFIHOGAR no vende actividades por servicio, vende tiempo para realizar actividades de limpieza; OFIHOGAR desconoce la dimensión del inmueble, su distribución, el estado de este y el mantenimiento que le realizan; esta es la razón por la cual el cliente es el encargado de priorizar las actividades a realizar según la necesidad de cada inmueble.
Para este servicio puede priorizar las siguientes actividades:
P. ¿Qué actividades NO realizan las auxiliares de limpieza?
- Limpieza de fachadas o trabajos en alturas superior a 1.50 mts de piso. Se entiende por trabajo en alturas la definición que establece la Resolución 1409 de 2012.
- Tratamientos especializados de pisos, lavado de alfombras, cortinas y tapetes.
- Movimiento de mobiliario con un peso igual o superior a 20 kilos.
- Jardinería y manejo especializado de plantas interno y externo.
- Recibir o realizar domicilios, así como el pago de recibos.
- Utilización de ácidos o agentes químicos de alta corrosividad.
- Cuidado de niños, enfermos, adultos mayores o mascotas.
- Autorizar el ingreso de terceros al predio.
- Contestar teléfonos o celulares.
- Realizar tareas de cualquier naturaleza fuera de las actividades permitidas.
P. ¿Debo darle almuerzo al experto de limpieza?
No, nuestros expertos de limpieza por lo general llevan su almuerzo al sitio de trabajo.
P. ¿Las auxiliares son personas honestas, se puede confiar en ellas?
La honestidad es un tema moral que ninguna empresa puede garantizar en una persona. Para minimizar el riesgo la empresa dispone de un proceso de selección en el cual se realiza visita domiciliaria, verificación de referencias y polígrafo; información la cual permite identificar hechos importantes de la aspirante al cargo, posteriormente se clasifican para contratar solo quienes cumplen con el perfil establecido. Igualmente, la empresa es insistente y reiterativa en crear conciencia en el cliente para estar alerta ante cualquier situación y eliminar por completo lazos de confianza que propician ambientes inseguros; se recomienda revisar las pertenencias (bolso, bolsas etc.) a la auxiliar de limpieza antes de salir de sus instalaciones para comprobar que no sustrajo ningún elemento de propiedad del cliente.
P. ¿Las auxiliares se pueden dejar solas en el inmueble?
Tenemos un alto porcentaje de clientes que laboran y no pueden permanecer en su residencia durante el servicio, motivo por el cual no vemos ningún inconveniente en dejar la auxiliar sola, siempre y cuando tenga en cuenta todas las recomendaciones de seguridad como:
- No dejar objetos de valor a la vista (bolsos, carteras, Joyas, dinero, etc.)
- Mantener estantes y armarios cerrados.
- No entregar llaves.
- Así como también dejar un documento escrito con todas las actividades que usted desea que le realicen y el orden de prioridad para avanzar en ellas
P. ¿Cómo es posible fijar una auxiliar para que siempre venga la misma?
La empresa fija auxiliar sólo para aquellos clientes que tienen una programación fija semanal durante el mes. En el caso del cliente esporádico o quincenal se le asigna la auxiliar que esté disponible en el día y hora solicitada
P. ¿Cuál es la forma de pago?
Todos los pagos se realizan por anticipado posteriormente se enviará una factura con los términos y condiciones del servicio al correo electrónico que el cliente registre en la empresa; solo se aceptan transferencias a las cuentas indicadas en la factura enviada al cliente; Se debe enviar soporte de la transacción.
P. ¿Qué sucede si programo el servicio y la auxiliar no llega?
Existen situaciones que a la empresa se le hacen difícil de controlar en su recurso humano en relación a: Enfermedades, incapacidades, accidentes, renuncias, deserción. Para estos casos OFIHOGAR le ofrece cubrir la ausencia con otra auxiliar, en el caso de tenerla disponible para el mismo momento, de no ser así se puede reprogramar para otro día.
P. ¿Qué pasa si la auxiliar daña algo o se presenta una incorformidad?
Si se presenta alguna inconformidad, queja o inconveniente durante la prestación del servicio esta debe ser reportada por el CLIENTE en un lapso no mayor a 24 horas después de prestado el servicio, al correo ofihogarlimpiezasegura@gmail.com o al WhatsApp 315 662423, especificando en detalle las razones de la situación preferiblemente si adjunta registro fotográfico.
Nota: la EMPRESA, no está obligada a dar indemnización alguna al CLIENTE, pero en caso de hallar justificada la reclamación se decidirá entre las siguientes opciones:
- Ofrecer un nuevo servicio.
- Reembolsar total o parcial del precio del servicio en cuestión.
P. ¿Qué pasa si la auxiliar se accidente en mi casa?
Reportar inmediatamente el caso a la empresa para recibir indicaciones de que debe hacer.